Біздің қызмет

Сатудан кейінгі қызметке жауап:

1) Қызметтердің жауап беру уақыты: телефон арқылы жедел жауап беру. Сонымен қатар, иелердің таңдауы үшін пошта қызметтері, веб-сайт қызметтері және қашықтан жөндеу мүмкіндігі бар. Бүкіл жүйенің тұрақты жұмысын қамтамасыз ету үшін техникалық қызмет көрсету персоналы пайдаланушының пайдаланушыларға барлық ауа райында (24*7) сатудан кейінгі қызмет көрсетуін қамтамасыз етеді. Өнімнің кепілдігінде ол жоба бөлімі ұсынған техникалық қызмет көрсету талаптарына 2 сағат ішінде жауап береді.

2) Жөндеу шешімі уақыты: Жалпы ақау деректерді қалпына келтіру және деректерді қалпына келтіру уақытын қоспағанда, 8 сағат ішінде шешіледі. Кепілдік кезінде немесе кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін, егер жабдық пайдалану кезінде істен шықса, ол дереу пайдаланушыға жауап беруі керек.

3) Жабдықтың ақауы туралы есеп берудің әрекет ету уақыты: 8:00-ден 18:00-ге дейін кез келген уақытта телефон, электрондық пошта, факс, бағдарламалық қамтамасыз ету және басқа қызметтер көрсетіледі. Оқиға орнына жедел жеткенде 48 сағаттан аспайды. Әрбір ақаулықты бірінші рет шешу жылдамдығы 100%-дан астамға жетті.